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Paris, lundi 19 décembre 2005, le programme de maintenance de PTC - par Webmaster le 20/12/2005 : 10:44

 

 

PTC étend son programme de maintenance mondial en offrant en standard une assistance 24h/24 et 5j/7

 

L'offre de maintenance complète permet aux clients d'atteindre des performances maximales et d'optimiser les retours sur investissement de leurs logiciels

 

PTC, the Product Development Company, vient d'annoncer l'extension de son Programme de support de maintenance mondial, qui offrira désormais en standard un support technique de niveau Gold, soit 24 heures sur 24 et 5 jours sur 7, à tous les clients PTC adhérant à un programme de maintenance.

Le Package de support Gold comprend une assistance téléphonique assurée par une équipe internationale composée de plus de 200 techniciens expérimentés et certifiés ISO, qui ont recours à une base de données commune. Les nouvelles versions des logiciels sont automatiquement envoyées aux clients de maintenance actifs, qui ont également accès à tout moment à une suite d'outils de support web, comprenant une base de données de connaissances réunissant plus de 25 000 documents. Des séances régulières de « conseils et techniques » diffusées sur le Web permettent aux utilisateurs de développer leurs compétences et leur productivité sans même quitter leur bureau, en leur fournissant des techniques d'utilisation des logiciels qui leur permettront de gagner du temps.

La mise à niveau gratuite vers le Package de support Gold peut être également complétée par une sélection souple d'options de support Premium comprenant :

  • une assistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7, permettant d'étendre la couverture au week-end ;
  • un gestionnaire de compte de support technique ;
  • un chargé d'assistance technique dédié ;
  • une gestion de l'installation des mises à niveau de logiciels.

Un nouveau Package de support Entreprise regroupe la majorité de ces options Premium à un tarif avantageux.

« La décision de PTC d'offrir à tous ses clients une assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 5 jours sur 7 constitue un avantage indéniable pour nous », a déclaré Wade McNabb, Directeur du centre d'excellence CAO/FAO/IAO chez American Standard Companies. « Ceci renforcera encore les avantages dont nous bénéficions déjà dans le cadre du programme de gestionnaire de compte de support technique de PTC, que nous avons découvert cette année. En effet, nous avons de plus en plus recours à des fournisseurs internationaux et travaillons donc souvent en dehors des horaires de bureau classiques. Les outils de support web de PTC sont extrêmement utiles, mais pouvoir faire appel à des techniciens PTC expérimentés, même en dehors des heures d'ouverture, pour nous aider à franchir les étapes critiques de nos projets, va très certainement favoriser notre productivité ».

« Nous faisons de notre mieux pour aider nos clients à réussir le développement de leurs produits, en leur fournissant une suite complète d'options de support de maintenance », explique Joseph Quarella, Vice-président marketing du support de maintenance mondial. « Notre offre répond aux nouveaux besoins de nos clients, dont les fournisseurs et les utilisateurs finaux sont de plus en plus disséminés sur le plan géographique et de plus en plus perfectionnés du point de vue technique ».

Cliquez ici pour de plus amples informations.

 

Source :

http://www.cao.fr

 


16 décembre 2005 - par Webmaster le 16/12/2005 : 10:26

 

-- Info de la semaine 50 / 2005 --

 

Voici les nouveautés apparuent cette semaine sur le site.

Dans la zone de téléchargement public:

° Fan.zip
° Clubhouse.zip
° Extincteur.zip

 

Dans les articles membres :

° Une tête humaine

° Une oreille humaine

De nouveaux articles/pièces apparaitront ainsi chaques semaines.

 

Si vous avez des voeux spécifiques, n'hésitez à en faire part.

 

De même, si vous avez des tutoriaux, mode d'emploi, images, models 3D interressants, envoyez-les moi, que je puisse les publier.


9 décembre 2005 - par Webmaster le 13/12/2005 : 11:37

 

-- Info sur le site de Pro/JURALPE --

 

Quelques semaines ont passé depuis la mise en ligne de cette nouvelle mouture du site de Pro/JURALPE.

 

Nous somme déjà quelques membres à profiter de la totalité des fonctionnalités du site, et afin que celui-ci ne tombe pas dans l’oubli, quelques nouveautés ont été rajoutées :

 

Dans la zone de téléchargement public:

° Battledroid.zip

° Gun.zip

° Pekkle.zip

 

Et aussi dans les articles membres :

° 000-man.prt

° Diverses pièces


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